醫(yī)患辦
科室職責(zé)
1、在院長、分管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，開展醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)工作。
2、協(xié)助醫(yī)務(wù)科制定預(yù)防和處置醫(yī)療事故預(yù)案，對發(fā)生的醫(yī)療事故或重大醫(yī)療過失行為，按照預(yù)案及時采取措施。
3、按照規(guī)定要求，及時向衛(wèi)生行政部門呈報醫(yī)療安全及投訴、糾紛事件,負(fù)責(zé)醫(yī)療投訴、糾紛事件的院級溝通及接待、登記、調(diào)查取證、收集資料、遞交討論、協(xié)調(diào)處理等工作。
4、配合衛(wèi)生行政部門做好醫(yī)院醫(yī)療投訴、糾紛事件的醫(yī)療損害鑒定工作。
5、配合或協(xié)助醫(yī)院法律顧問做好醫(yī)院患者醫(yī)療投訴、糾紛的法律訴訟相關(guān)事宜。
6、定期組織召開醫(yī)院醫(yī)療事件處理小組會議，及時對重大醫(yī)療投訴、糾紛事件進(jìn)行討論、分析，做好處置工作。
7、負(fù)責(zé)處理醫(yī)院和醫(yī)責(zé)險承保機(jī)構(gòu)承擔(dān)的賠償事宜，按照規(guī)定向上級部門作出書面報告。
8、參與醫(yī)院醫(yī)療安全、投訴、糾紛相關(guān)的規(guī)章制度的制定和完善工作。
9、協(xié)助醫(yī)院相關(guān)部門處理由于服務(wù)態(tài)度、勞動紀(jì)律、醫(yī)療收費(fèi)、工作責(zé)任心等引起的醫(yī)療投訴、糾紛的接待調(diào)查、反饋和處理等事項。
10、及時總結(jié)醫(yī)療爭議的情況，向醫(yī)院負(fù)責(zé)人、相關(guān)職能部門和科室提出杜絕醫(yī)療事故、處理和減少醫(yī)療糾紛的合理化建議。
人員組成
王興國 醫(yī)患辦主任
張藝偉 醫(yī)患辦干事
聯(lián)系電話：0310-2358051
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